Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d’entre nous. Nous savons qu’ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal est l’un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000 Montréalaises et Montréalais.

Au cœur du centre-ville de Montréal, le CIUSSS du Centre-Sud se distingue par ses expertises uniques en santé urbaine et en innovation sociale. Avec ses désignations universitaires, il se positionne également comme l’un des acteurs clés en recherche sociale au Québec.

10 missions. 10 façons de grandir ensemble.

LIBELLÉ DE LA NOMENCLATURE

Personne qui notamment participe à l'évaluation et à l'analyse des besoins des usagers, à l'élaboration des normes, politiques, outils cliniques et standards de pratique professionnelle et à la recherche de solutions appropriées, dans le but d'aider l'établissement à améliorer la qualité des actes professionnels. Elle contribue à l'appropriation des orientations, modèles et approches cliniques et administratives. Elle soutient les divers intervenants dans l'application des processus cliniques auprès des usagers. Elle peut participer aux différentes activités d'enseignement et de formation.

Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée.

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS

Elle assure un soutien clinique individuel et de groupe au besoin à l’ensemble des intervenants de l’équipe dont elle est responsable, assure l’intégration des pratiques par ce même personnel clinique et assure un suivi de la qualité et de la conformité des services cliniques offerts.

En collaboration avec les autres SAC et sous les orientations émises des gestionnaires (coordonnateur, chef de service, conseiller-cadre etc.), elle contribue à l’amélioration continue de la pratique clinique et de l’offre de service et travaille en étroite collaboration avec les partenaires communautaires et intersectoriels pour assurer la fluidité des processus et des communications. Elle contribue au développement de l’offre de service et des arrimages avec l’ensemble des partenaires internes et externes.

Elle agit à titre de leader clinique et peut coordonner et évaluer la pertinence des références associées à un programme dont elle est responsable. Elle collabore et communique étroitement avec les parties-prenantes internes et externes afin de s’assurer de la fluidité des trajectoires de services.

Elle accompagne les nouveaux employés dans leurs intégration et apprentissages.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Fonctions générales

• En collaboration avec l’équipe de soutien clinique des SAC, elle apporte un soutien-conseil en vue de contribuer à la qualité des pratiques réalisées par l’ensemble des intervenants offrant des services de santé et des services sociaux.
• Elle s’assure de la fluidité et pertinence des références associées à la trajectoire clientèle dont elle assume le rôle de leader clinique, notamment en collaborant et communicant étroitement avec les parties-prenantes tant internes et externes.
• Accompagne la mise en place de processus cliniques adaptés aux situations cliniques rencontrées, particulièrement lorsque la qualité, l’accessibilité, l’efficience et la continuité des services sont menacées.
• Soutient les intervenants dans l’élaboration, la mise en application et la mise à jour des outils cliniques et l’application des normes de pratique professionnelle et institutionnelle.
• Soutient les intervenants dans la planification du travail à effectuer, assure un suivi individuel de la qualité des services rendus et des charges de cas des intervenants sous sa responsabilité.
• Accompagne les intervenants dans les impasses cliniques, participe à l’élaboration d’une vision commune dans l’équipe interdisciplinaire.

Fonctions spécifiques

• Participe à l’identification des besoins de soutien et de développement des pratiques des équipes et des intervenants, en collaboration avec ces derniers, contribuant ainsi à l’appréciation du rendement effectuée par le gestionnaire.
• Identifie les problèmes importants ou récurrents en lien avec la sécurité, l’accès, la continuité ou la qualité des services les services rendus et leurs impacts sur les usagers, l’équipe clinique et l’organisation.
• Propose, met en œuvre et évalue les retombées des stratégies, activités et outils visant à soutenir et développer les pratiques, en collaboration avec les intervenants, selon les modalités définies avec sa direction.
• Collabore avec les gestionnaires dans l’actualisation de nouveaux processus de travail pertinents, innovants et adaptés aux besoins de la clientèle dont notamment le programme québécois pour les troubles mentaux (PQPTM), Programme troubles neurocognitifs majeurs (TNCM), dossier portant sur les agressions sexuelles (AS), dossier portant sur la violence conjugale (VC), dossier portant sur la proche aidance etc., et l’intégration des meilleures pratiques spécifiques pour la clientèle desservie.
• Organise et soutient l’accueil et l’orientation des nouveaux intervenants.

EXIGENCES DU POSTE

Formation académique exigée

• Baccalauréat en en travail social, en criminologie, en sexologie ou en psychologie.

Expériences demandées

• 5 années d’expérience de travail auprès d’une clientèle en service sociaux généraux
• Expérience de coordination professionnelle (un atout)
• Connaissance des programmes et services du RSSS et du milieu communautaire requise

Permis requis, certifications, ordres professionnels et autres

• Être membre de son ordre professionnel (un atout)