Sous l’autorité du chef du service à l’accueil, évaluation et orientation (AEO) DI-TSA-DP, le professionnel est responsable de l’analyse des demandes de services à la clientèle. Il détermine l’admissibilité des personnes par l’évaluation des demandes référées selon le diagnostic posé par un professionnel de la santé et les besoins de services spécialisés ou surspécialisés requis. Il oriente la personne vers les services appropriés ou la dirige, au besoin, vers d’autres dispensateurs de services. Il s’assure également de l’exécution de toute demande additionnelle requise pour orienter adéquatement l’usager en fonctions de ses besoins. Il collabore étroitement à l’application du Plan d’accès pour les personnes ayant une déficience, et le Cadre de référence : Service post-hospitalières en RFI en interne et soins subaigus pour la région de Montréal.

Le professionnel travaille en collaboration avec les gestionnaires et coordonnateurs professionnels des programmes aux usagers de l’établissement et les partenaires du milieu, selon les critères cliniques et administratifs en vigueur. Il complète la saisie de l’information pertinente aux différents systèmes d’information clientèle (SIPAD, EClinibase, Smartsheet et autres). Il participe aux différents mécanismes de concertation et effectue toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

Le titulaire assume son mandat, dans le respect des droits des usagers. Il tient compte des approches et pratiques reconnues comme étant les plus pertinentes et sécuritaires pour la clientèle.

PRINCIPALES RÉSPONSABILITÉS 

Volet professionnel et conseiller au guichet

• Assurer le leadership et la formation auprès des partenaires directement impliqués pour assurer le traitement efficace et équitable des demandes;
• Assurer la liaison avec les partenaires internes et externes ainsi qu’avec les usagers et leur famille tout au long du traitement des demandes;
• Assurer la gestion et l’analyse des demandes liées aux guichets d’accès de la clientèle ayant subi un accident vasculaire cérébral (AVC) ou une autre atteinte neurologique;
• Assurer le processus d’admission des demandes et de l’utilisation optimale du parc de lits montréalais dédié à la clientèle;
• Participer aux conférences téléphoniques avec les partenaires du milieu pour le partage d’informations dans un souci de transparence;
• Soutenir le personnel d’autres services ou organisations lors de questionnements concernant l’orientation ou l’admissibilité de l’usager;
• Participer à l’accueil, l’orientation et l’évaluation du nouveau personnel dans le service au besoin. 

Volet organisation des services

• Établir des lignes de communications et de collaboration efficaces avec les principaux établissements référant;
• Favoriser les échanges, susciter la collaboration et le travail interdisciplinaire avec les divers coordonnateurs;
• Participer à la recherche de solution dans un objectif d’amélioration continue des délais de traitement et d’admission ainsi que pour l’amélioration de la qualité du traitement des demandes;
• Participer à la révision des procédures de priorisation des demandes pour les usagers;
• Participer à l’élaboration d’outils permettant d’améliorer et de mesurer la qualité ainsi que les délais de traitement des demandes dans une perspective de reddition de compte;
• Participer à l’élaboration d’outils permettant de mesurer la satisfaction des usagers et des familles ainsi que des partenaires internes et externes en lien avec la trajectoire de traitement des demandes.

Volet soutien à la qualité et à la recherche.

• Participer, selon l’intérêt et les besoins, à des projets de recherche et contribuer à la diffusion des résultats de recherche ainsi qu’à leur intégration dans la pratique clinique;
• Participer au développement des liens avec les partenaires et médecins du réseau de soins;
• Participe à l’identification des besoins de formation.

 

EXIGENCES DU POSTE 

Formation académique exigée (en lien avec la nomenclature du titre d’emploi)

• Doit détenir une maîtrise en physiothérapie, ergothérapie, orthophonie ou autre titre d’emploi professionnel en réadaptation.

OU

• Doit détenir un baccalauréat en sciences infirmières

 

Expérience de travail (expérience demandée)

• Minimum 1 an d'expérience dans le domaine de la réadaptation en déficience physique.

 

Permis requis, certifications, ordres professionnels et autres

• Doit être membre de l’Ordre professionnel associé à son titre d’emploi.

 

Langues et logiciels utilisés de manière régulière

• Langues et niveau de maîtrise : Anglais de niveau intermédiaire tant à l’oral qu’à l’écrit.

 

Conditions et avantages 

• 4 semaines de vacances par année
• 9,6 jours de congé de maladie rémunérés
• 13 jours de congé fériés
• Cotisation au Régime de retraite des employés du gouvernement et des organismes publics
• Régimes d’assurance vie, d’assurance maladie et d’assurance salaire
• Programme de référencement rémunéré
• Et bien plus encore... 

QUELQUES PRÉCISIONS

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre dossier en ligne, sans quoi votre candidature pourrait ne pas être considérée.  (Notez que, conformément à la loi canadienne sur l'immigration, vous devez avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada)

PROGRAMME D’ACCÈS À L’ÉGALITÉ

Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal souscrit à un programme d'accès à l'égalité. Nous encourageons vivement les candidatures des groupes visés : femmes, minorités visibles et ethniques, Autochtones, et personnes en situation de handicap.  Des mesures d'adaptation pourront être offertes, sur demande, selon votre situation.

Seules les personnes dont la candidature a été retenue seront convoquées dans le cadre d'un processus de sélection.