Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d’entre nous. Nous savons qu’ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. 

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal est l’un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000 Montréalaises et Montréalais. 

Au cœur du centre-ville de Montréal, le CIUSSS du Centre-Sud se distingue par ses expertises uniques en santé urbaine et en innovation sociale. Avec ses désignations universitaires, il se positionne également comme l’un des acteurs clés en recherche sociale au Québec. 

10 missions. 10 façons de grandir ensemble. 

Le CCSMTL est à la recherche de leaders humains, inspirants, visionnaires, courageux, ayant une bonne conscience de soi et des autres et générateurs de résultats.

Vous vous reconnaissez et souhaitez contribuer à rendre les services aux usagers accessibles, efficaces, humains et de qualité ? 

Nous recherchons actuellement des candidats et candidates afin de pourvoir le poste de Chef, Cheffe de service du centre de services informatiques.

Nous offrons :

• 6 semaines de vacances par année
• 13 congés fériés par année
• Régime de retraite qui assure un revenu stable pour la retraite
• Assurance salaire et assurances collectives

Ça vous intéresse ? Il nous ferait plaisir de vous rencontrer !

Sommaire du rôle et des responsabilités                                              

Sous la responsabilité du coordonnateur du soutien à la clientèle CIUSSS, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Être responsable d’un Centre de services qui est la porte d’entrée de toutes les demandes de soutien concernant l’utilisation ou la maintenance des actifs informatiques du CIUSSS.
• Veiller au bon déroulement des opérations ainsi que de la performance de l’équipe qu’il gère et encadre.
• Être expert au niveau de l'approche client et consacrer la majorité de votre temps à supporter les opérations courantes du centre de service dans l’optique d’améliorer ses performances et d’atteindre les objectifs de ce dernier.
• Motiver vos ressources en les conseillant, les coachant et par l’entremise d’une rétroaction régulière afin d’assurer la qualité de la prestation de service et la productivité de l’équipe.
• Supporter les opérations et gérer les situations plus complexes en étant fiable, empathique et collaboratif.

Exigences

• Baccalauréat en informatique, en gestion des systèmes d’information ou toute autre discipline pertinente à la fonction.
• Certification ITIL Foundation (compétence minimale).
• Expérience professionnelle significative dans la gestion de centre de services informatique de haut volume c’est-à-dire plus de 600 appels par jour.
• Détenir de l’expérience en gestion de panne importante mettant à risque les opérations d’une entreprise.
• Expérience professionnelle significative dans un poste d’encadrement.
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe de support aux utilisateurs, en centre de service et en service à la clientèle.
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal et des enjeux RH au sein d’un établissement de grande envergure.
• Une combinaison de formation et d’expérience de travail jugée pertinente peut être considérée. 

Atouts

• Une maîtrise en informatique, en administration ou en gestion de projet.
• La connaissance des méthodologies et référentiels de gestion des processus d’exploitation informatique, de gestion de projets et de développement et de maintien des solutions informatiques.

Remarques

Les personnes intéressées doivent soumettre leur candidature au plus tard le 3 octobre 2024 à 16h00.

Seules les personnes dont la candidature a été retenue seront convoquées en entrevue.

Pour toutes informations supplémentaires, nous vous invitons à communiquer au 514 528-2500 poste 47233.

Le CIUSSS Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal souscrit à un programme d'accès à l'égalité. Nous encourageons vivement les candidatures des groupes visés : femmes, minorités visibles et ethniques, Autochtones et personnes en situation de handicap. Des mesures d'adaptation pourront être offertes, sur demande, selon la situation.